Функции на Фейсбук съобщения за бизнес – имейл алтернатива?

Фейсбук съобщенията са улеснение за бизнесa

Фейсбук се променя непрекъснато. От екипа на Марк Зукърбърг бълват нови функции, които правят социалната мрежа все по-интересна за потребителите и все по-полезна за бизнеса..
Днес екипът ни обръща внимание към съобщенията във бизнес страниците във Фейсбук и техните функции, които позволяват на предприемачите да водят коресподенция със своите клиенти без дори да напускат мрежата.

Функциите, които съобщенията имат във Фейсбук могат не само да улеснят работата ни, но и да ни дадат възможност за много по-бърза комуникация с потребителите и отговаряне на техните нужди.

1. Кутия „Входящи” и „Филтриране”

 Когато влезете в „Съобщения”, ще видите опциите „Кутия Входящи” и „Филтриране по”.

Кутията във Фейсбук за бизнес има точно същите опции като имейл кутията – непрочетени съобщения, архивирани, спам. Така с кликване върху тях, можете да изберете как да отбележите вида на съобщенията си.

Филтрирането пък дава възможност да отбележим съобщенията и да им сложим определен етикет. Представете си колко е удобно това, когато продаваме различни продукти и получаваме запитвания за поръчки директно във Фейсбук страницата си. 

Така можем да отбелязваме и наложителни поръчки с етикет „Спешно” или да поставяме всичко, което може да ни бъде като ориентир.

2. Бутон „Отсъства” (Away)

За този бутон Ви бяхме разказвали и в началото на годината, когато в специална публикация Ви запознахме с новостите в мрежата.

Бутонът е свързан с рейтинга за бързината на отговор. Можете да го активирате за 12 часа, като през зададеното време Фейсбук няма да отчита, ако някой Ви е писал и Вие не сте отговорили.

 3. Време за отговор

Тази опция също подлежи на настройка.  Според бързината Ви, можете да зададете колко точно Ви отнема, за да отговорите на потребителите.

4. Автоматични Фейсбук съобщения, когато не можем да отговорим

Използваме тази опция и в традиционните си имейл настройки, най-вече когато излизаме в почивка и искаме да уведомим другите за това. Тази настройка за Фейсбук страница за бизнес също е налична.

5. Изпращане на незабавни Фейсбук съобщения

Тази настройка на Фейсбук съобщенията за бизнес ни позволява да обърнем внимание на всеки един и да не оставим никого без отговор. Дори и да не е отговор на конкретния въпрос, дори „Здравейте, ще се свържем с Вас за подробности по-късно” е достатъчно учтива форма, чрез която да покажем на аудиторията си, че я ценим.

6. Фейсбук съобщения за бизнес с поздрав

Любимата опция на нашия екип! Представете си да отворите прозореца на съобщенията на любимия си бранд и там  да се появи поздрав! 🙂 Можете да напишете каквото решите, за да предизвикате усмивка.

Дали успяхме да Ви убедим, че използването на Фейсбук съобщенията на бизнес страниците е достатъчно функционално и удобно? Ако основният Ви канал за общуване с аудиторията Ви е социалната мрежа, вече имате кратък гайд какво да приложите и как.

Що се отнася до нас – гарантираме, че винаги отговаряме на съобщенията си! Пишете ни!

За връзки: Фейсбук, LinkedIn, office@proper.media.