User-generated content – от потребителите с любов в Instagram
User-generated content и как да се възползваме от него
Instagram, Instagram, Instagram. Не един или два пъти сме разказвали за важността на тази социална мрежа и как помага на бизнеса да се развива.
Няма да спрем да Ви даваме информация за Instagram, особено сега, когато е хипер актуален и все повече брандове обръщат поглед към споделяне на съдържанието си и реклама там.
Сигурно сте попадали на профили, които имат хиляди последователи или на такива, които споделят постоянно от креативни по-креативни снимки. За social media маркетолозите готините изображения са на първо място и това няма как да не е така, защото именно те карат потребителите да обърнат внимание, да се вдъхновят, да следят с интерес съдържанието ни.
Успехите на много от брандовете се дължат не на кого да е, а на самата аудитория. ДА! Аудиторията знае истината, а бизнесът трябва да се възползва от съдържанието, което тя генерира.
Стратегията за достигане до нови последователи се корени в User Generated Content (съдържание, генерирано от потребителите), или на чист маркетоложки език – UGC.
UGC е във всички форми и размери. От споделяне на потребителските снимки до фото конкурси, от ревюта на продукти до ревюта на компании, много от брандовете ескпериментират със съдържанието под една или друга форма.
Най-семпло обяснено – ползата от UGC за бизнеса е, че той може да избира най-доброто съществуващо съдържание и да дава гласност на автора му. Така и двете страни са доволни.
След солидно проучване сред Instagram профилите и social media маркетолозите, колегата Brian Peters от Buffer, решава да приложи на практика UGC в Buffer и да анализира резултатите.
В рамките на три месеца от датата на прилагане на UGC кампанията в Instagram, профилът им нараства с 60% – от 5850 на 9400 последователи.
Защо UGC е важно за брандовете?
UGC има основополагащо значение за брандовете поради две причини. Първата от тях е изграждането на жизнена и ангажирана общност чрез съдържание, което аудиторията обича, а втората – адаптиране към новите поколения, чието влияние започваме да виждаме.
Изграждане на ангажирана аудитория
Социалните мрежи са врата, която позволява на брандовете да се свързват автентично с аудиторията. Чрез използването на UGC брандовете дават на реалните потребители възможност да разкажат истински истории – нещо, което може да липсва от съдържанието на марката.
По този начин брандовете естествено приемат ролята на навигатор, умело ръководещ потребителското пътуване.
Според изследване на маркетинг стартъпа Crowdtap и глобалната компания за проучвания Ipsos, поколението „милениум” и другите поколения се доверяват с 50% повече на UGC в сравнение с други видове медии. UGC е наистина завладяващо, защото създателят няма скрит мотив, а просто иска да се включи в дигиталния диалог.
Как да сме гъвкави спрямо поколението „милениум”?
Към 2017-та, милениумите, които в момента са по средата на тийнеджърските си години до към 30-та си годишнина, ще бъдат с най-влиятелна покупателна възможност в сравнение с останалите поколения. Има две проучвания, които показват интересни резултати:
– 84% от милениумите казват, че UGC за компаниите има най-голямо значение за тях, когато трябва да си купят нещо;
– 43% от хората са по-склонни да си купят нов продукт, когато са научили за него от социалните мрежи или от приятели и семейство.
UGC има огромната сила да влияе на вземането на решение за покупка.
Разгледайте инфографиката от Crowdtap:
Няколко кратки стъпки за създаване на UGC:
- Определете гледната точка на Вашето съдържание
Най-якото нещо на UGC е, че можете да се възползвате по много и различни начини от него. Ето защо е хубаво първо да решите какво бихте искали да се отрази за бранда Ви. Разбира се, това може и да се промени с течение на времето, ако откриете други неща, които аудиторията Ви обича. Или с други думи – трябва да подберете всеки детайл, който искате да се появи за Вашия бранд, фирмена култура, продукт.
И не забравяйте, че като бранд, Вие сте навигаторът. А за да се справите по-добре, може да използвате и няколко насочващи въпроса като:
- Кое прави Вашият продукт или бранд уникални?
- Кое прави Вашата организационна култура уникална?
- Кой е идеалният начин, по който желаете потребителите да възприемат Вашия продукт или бранд?
- Какви завладяващи истории имат да разкажат Вашите потребители?
- Кой е най-завладяващият и красив начин, по който можете да представите Вашия продукт или бранд?
- Намерете най-доброто съдържание
Има две общи заблуди по отношение на UGC. Едната от тях е, че е трудно да се намери такова съдържание, а втората е, че само големи и развити брандове с много последователи са способни да използват UGC.
Начини за стимулиране на потребителите за генериране на съдържание са провеждане на игри в социалните мрежи или целенасочено търсене на съдържание чрез хаштагове.
- Игрите
Хората обичат да споделят собственото си съдържание и обичат награди…Нали? Е, комбинацията от тези две неща ще спомогне да се сдобиете с UGC. Просто съставете игра, провокирайте аудиторията си да споделя снимки, идеи и т. н., изтеглете победител и всички ще са доволни.
Начин за споделяне на съдържание, което можете да следите в Instagram, е използването на хаштаг. Просто създайте такъв, който да съдържа името на бранда Ви или да се асоциира пряко с Вас.
Друг вид игра е конкурс за изображения и тагване на приятел, който да продължи в играта по същия начин. Така се получава последователност, потребителите споделят изображение в профила си с Вашия хаштаг, а в коментар отбелязват следващия.
След като се сдобиете с UGC, дори и не чрез игри и конкурси, ако попаднете на снимка с продукта Ви, бранда Ви, можете съвсем спокойно да напишете няколко реда на притежателя. Похвалете го и го попитайте дали има нещо против да споделите снимката, като разбира се, ще отбележите профила му и ще напишете, че той е авторът.
Ако искате да приложите този подход в Instagram, можете да се обърнете към нас:
Фейсбук | LinkedIn | office@proper.media.
Източник: entrepreneur.com
No comments